Заполняем бриф для SMM-услуг правильно

Бриф — техническое задание для создания проекта, этот документ заполняется заказчиком. Чем подробнее он будет заполнен, тем эффективнее будет проведена работа над проектом. Что обязательно нужно указывать в брифе?

Давайте разбираться

Вот список вопросов, который должен включать в себя бриф:

1. Обязательные вопросы о продукте

• Какой продукт собираетесь продвигать? Отдельный товар/услугу или категорию товаров/услуг?
• Цена/ Средний чек?

1.1 Дополнительные вопросы о продукте

• Название марки/бренда?
• Какую проблему решает продукт для ЦА?
• Предоставьте фото топ товаров/услуг с ссылками на сайт или сообщество с указанием цены/параметрами и прочее.

2. Обязательные вопросы про конкурентов

• Список конкурентов (чем больше — тем лучше, от 3х штук)
• Ваши преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами? (качество товара, сервиса…)

3. Обязательные вопросы о рекламе

• Цель рекламной кампании ( продажи, подписчики, активности)
• Куда вести трафик ( сайт, группа, лендинг, приложение …)
• Какой бюджет на рекламу Вы тратили/готовы тратить?
• Какие маркетинговые кампании проводились? Сроки проведения, какие площадки, инструменты ( посевы, таргет)
• На какие KPI вы рассчитываете ( кол-во заявок, кол-во подписчиков и т.д.)
• Ограничения по времени для реализации маркетинговой стратегии?

3.1 Дополнительные вопросы о рекламе

• Результаты и отчеты прошлых рекламных кампаний по каждому каналу
• Количество заявок/продаж по каждому рекламируемому каналу?
• Средняя стоимость заявки/продажи по каждому рекламируемому каналу
• Количество заявок, звонков на товар или услугу за прошлый период (месяц) по каждому рекламному каналу (Инстаграм, Вконтакте).
• Есть возможность открыть доступ к Рекламному кабинету?

4. Обязательные вопросы о ЦА

• Опишите Вашу ЦА (Пол, возраст, доход, гео, сфера деятельности, потребности, проблемы, страхи + дополнительные характеристики в зависимости от ниши: семейное положение, дети и т.д. )
• География настройки рекламной кампании

4.1 Дополнительные вопросы про ЦА

Предоставьте отдельными файлами мейлы, телефоны, id лидов и покупателей за последние 4-6 месяцев

5. Обязательные вопросы по оформлению

• Есть ли У вас брендбук, обязательный к использованию в рекламных материалах? Ссылку на него
• Ссылки на логотипы в PSD или PNG формате на прозрачном фоне

6. Доп.Вопросы по работе с сайтом

• На сайте должны быть подключены Гугл и Яндекс метрика, а так же настроены пиксели ретаргета для ВК,ФБ
• На сайты должны быть данные об ООО/ИП для успешного прохождения модерации, а так же политика конфиденциальности
• Используете ли Вы СRM системы? Есть возможность получить к ним доступ?

7. Доп.Вопросы по работе с группой ВКонтакте

• Для учета заявок ВК Вы должны вести вручную Лид таблицу в гугл докс для учета каждого контакта, готовы с этим работать?
• Готовы обрабатывать заявки самостоятельно или с помощью менеджера?- Готовы отвечать на комментарии в течение 15 минут?
• Готовы оплачивать доп.сервисы? (модератор, jagajam и т.д.)

8. Напишите доп.пожелания

Попросить заказчика написать доп.пожелания для оказания услуг. Это был весь список обязательных вопросов для заполнения брифа. Он может быть дополнен новыми вопросами, в зависимости от ниши.

А для тех кто дочитал до конца есть подарок!