Чтобы привлечь как можно больше пользователей на свой интернет-ресурс и правильно спланировать дальнейшую работу по раскрутке, нужно уделить должное время статистике и проверке посещаемости сайта. С помощью этой метрики можно оценить не только свой ресурс, но и предложения конкурентов. Это еще один важный фактор развития успеха. Но для правильной оценки нужны соответствующие инструменты, которые мы […]
135 просмотров
2 минут
Содержание
Нет времени читать статью?
Но вам требуется продвижение сайта или создание сайта-лидера, идеального для SEO? Тогда вы можете оставить заявку на продвижение или заявку на создание сайта. Если вы собираетесь продвигать сайт самостоятельно — продолжайте чтение!
Большинство пользователей ищут отзывы в Сети перед тем, как совершить покупку. И даже один отрицательный отзыв может повлиять на решение человека.
Репутацию компаний в Интернете можно разделить на три типа:
- Нулевая: компания только появилась и упоминаний о ней пока нет;
- Нейтральная;
- Отрицательная.
Вы уже прикинули, какая репутация у вашей компании?
Тогда давайте разбираться подробнее.
Если ваша компания только появилась, формирование репутации можно либо пустить на самотек, либо взять в свои руки. Мы однозначно за второй вариант. Вот что необходимо сделать:
- Сделать сайт и провести его SEO-оптимизацию. Заполнить геосервисы и каталоги. Создать и вести аккаунты в социальных сетях.
- Проверять, что нового пишут о вас в интернете. Для этого можно использовать Яндекс, Google и их бесплатные сервисы: Яндекс.Новости и Яндекс.Блоги, Google Alerts. Также есть сервисы, которые выдают информацию по ключевым запросам.
- Размещать новостной и имиджевый контент. Это рекламные статьи, обзоры, новости компании. Материалы по тональности должны быть только положительными или нейтральными, содержать актуальную и достоверную информацию о бренде. Размещать их нужно в авторитетных СМИ.
- Оперативно решать возникшие у клиентов проблемы, благодарить за обратную связь и не оставлять негатив без ответа.
Что делать компаниям, которые давно на рынке, и о них есть и положительные и отрицательные отзывы?
Во-первых, посмотрите, все ли пункты из списка выше у вас выполнены. Если да, можно переходить к более глубокой работе. Тут действует такой принцип: чем больше контролируемого контента вы создадите и продвинете в Интернете, тем меньше неконтролируемого просочится в онлайн. Ведите блог, активно общайтесь с клиентами в соцсетях, просите оставить отзыв.
А как быть тем, у кого устойчивая отрицательная репутация?
Здесь вам следует двигаться в двух направлениях.
- Во-первых, надо понять, почему все так плохо. Если у вас некачественный продукт, управление репутацией без его улучшения поможет мало. Объективно оцените свою свой продукт, выявите недостатки и постарайтесь исправить их.
- Во-вторых, начните работать с отзывами. Стимулируйте клиентов давать обратную связь — создайте возможность оставлять отзывы и предложения на официальном сайте или в своих соцсетях. Обязательно выясняйте причину недовольства, устраняйте ее или компенсируйте приятными бонусами. Главное — начать.
- Еще вас ждет методичная работа по написанию SEO-оптимизированных текстов, подбору площадок для их размещения, работе с клиентами и соцсетями. Все это сделает негативный контент менее заметным на фоне нейтральных и позитивных упоминаний о вашей компании.
Было бы наивно надеяться, что именно вашей компании все это не коснется. Поэтому лучше сразу берите репутацию в Интернете в свои руки.
0