Категории блога
Чеклист по оптимизации сайта
Бесплатный чек-лист
Получить
Но вам требуется продвижение сайта или создание сайта-лидера, идеального для SEO? Тогда вы можете оставить заявку на продвижение или заявку на создание сайта. Если вы собираетесь продвигать сайт самостоятельно — продолжайте чтение!
Записанный на видео отзыв выглядит убедительнее обычного и тем более самописного. Потенциальные клиенты начинают доверять вам больше, и это 100% положительно сказывается на бизнесе.
Но, как получить видео отзыв от клиента? Как заставить его отвлечься от дел, усесться перед веб камерой и сказать пару хороших слов о вашей компании? Кажется, задача не воплотима.
Многие руководители компаний вообще “не парятся” и заказывают отзывы на фрилансе. Ведь, зачем ломать голову, где взять видео отзывы, если можно сделать как все?
Но какой толк от самописного или купленного отзыва, если от него за версту пахнет фальшью и неискренностью, лживостью? Поэтому, давайте лучше разберемся, как получить видео отзыв от клиента и сделать его продающим.
Не так то просто снять видео с отзывом-рассказом о какой-то компании. Сразу стоит понять, когда лучше всего это делать:
Торопить клиента дать обратную не нужно, ведь в таком случае в снятом видео отзыве он расскажет о сотрудничестве с вами поверхностно. И этот минус будет записан вашей компании.
Кстати, почитать про правильное описание преимуществ компании можно в материале «Как правильно прописать конкурентные преимущества компании и стать на 10 голов выше конкурентов«.
Чтобы ваш довольный (!) клиент записал видео отзыв на веб камеру, у вас есть целых 3 поэтапных “секретных оружия”. И на каком-то этапе он точно “сломается”.
Не нужно ломать голову и долго думать, где взять видео отзывы — просто напишите своему клиенту, что запись отклика на веб камеру у него займет всего 10 минут. Почему это верный шаг?
А что вы сами подумаете, если вас попросят записать для кого-то видео? Да еще и самому “светиться” в кадре? И к тому же говорить что-то, пока даже приблизительно непонятно, что именно?
Правильно! Начнете думать, насколько это трудно и как долго придется готовиться: специально выделять время, придумывать речь, искать аппаратуру, делать гримм, выставлять ракурс, расставлять свет и т.д.
Примерно такой круговорот мыслей в голове у того, кого попросили записать видео отзыв. И после вашей неправильной просьбы клиент ответит: “Не, это слишком сложно и долго. У меня нет времени, простите”.
Поэтому, сразу объясните человеку, что нет менее трудной работы, чем снять на веб камеру видео отзыв. Как оформить его и что конкретно говорить — все это ваша забота, вы поможете.
5 ключевых аргумента, разбивающих вдребезги весь клиентский страх и сомнения перед съемкой видео отзыва:
Теперь клиенту легче согласиться. Но, у него еще могут быть сомнения, и мы об этом знаем. Продолжаем его “дожимать” — переходим к шагу 2, если не сработало.
Если после шага 1 клиент еще “не прогрелся”, не упускайте шанс получить видео отзыв — расскажите, что сняв на камеру отклик на 2 минуты, вы предложите экономию на ваши услуги/товары в размере 2 000 рублей.
Можно предложить что-то еще. Главное, чтобы это была существенная выгода для клиента. Предложив скидку 10% в размере 200 рублей, вы вряд ли получите свое. Поэтому подумайте, что у вас есть равноценное видео отзыву и одновременно важное для клиента:
Обычно после этого шага больше половины не заинтересовавшихся на шаге 1 соглашаются. Но, есть и “крепкие орешки” или просто стеснительные люди. В любом случае, у нас есть шаг 3.
Просто скажите клиенту, что запишете видео отзыв вместе с ним. Скажем, в формате беседы по Скайпу. Вы просто будете задавать заранее подготовленные вопросы, а его задача — включить камеру и ответить. Все.
Человеку 100% будет легче вести обычную беседу, чем самому снимать на веб камеру видео отзыв. Как получить одобрение от клиента на такое предложение? Просто напишите ему, что весь в этом отзыв сводится к короткому интервью, где:
Если и такой формат видео отклика не понравится клиенту, тогда предложите ему записать беседу на аудио. Вместо видео вы просто поставите фото. Да, это не совсем тот видео отзыв, на который мы рассчитывали, но все же.
Мало просто запросить отзыв у клиента, нужно продумать и задать человеку правильные вопросы, чтобы не получилось что-то вроде “было круто, спасибо, до свидания”.
Формулировать вопросы нужно так, чтобы клиент в отзыве рассказывал о том, что будет полезно конкретно вашему бизнесу. Пример:
Какие конкретно вопросы задавать — решать вам. Главное — менять их, переходя от отзыва к отзыву. Обращайте внимание на какие-то индивидуальные и наиболее успешные моменты в рамках конкретного сотрудничества.
По сути видео отзыв клиента должен состоять из ответов на ваши вопросы. Поэтому, заранее обсудите и утвердите с ним список, чтобы потом не возникло неприятной ситуации.
Если собирать отзывы таким образом (задавая вопросы), то их ценность уже будет в 1000 раз больше самописных и покупных. Не говоря уже о видео отзывах от клиентов, которые весьма просто получить.
Как только на сайте будет с десяток-второй видео отзывов, их нужно грамотно оформить. Ведь никто не будет просматривать все ролики, длящиеся по 2-3 минуты. Но, у каждого отклика есть своя “изюминка”, и как же донести ее потенциальному клиенту?
Все просто:
Так мы облегчим потенциальному клиенту просмотр откликов, давая ему выжимку из каждого отзыва — он просмотрит только те отзывы, которые его реально заинтересовали.
Второй вариант — сделать расширенную текстовую выжимку для каждого видео отзыва. Как оформить ее на своем сайте — смотрите сами. Но в любом случае, около отклика текстом должна дублироваться суть.
Может случится и так, что согласие клиент дал, но не записал видео отзыв. Как получить его в таком случае:
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, сообщаем клиенту, что “оставим эту идеи на потом”, и продолжаем сотрудничество (обижаться на него нам не выгодно).
Видео отклики ведь тоже могу быть куплены. И чтобы никто даже подумать не мог, что вы публикуете на своем сайте фальшивку, помним о 3-х важных моментах:
Если у вас возникли проблемы с оформлением видео отзыва — пишите, помогу оформить страницу “О компании” и усилить отзывы.